مدل شش کلاه تفکر:

مهارت‌های نرم مدیر پروژه

پروژه

در یکی از جلسات چالشی بین پیمانکار و کارفرما، فضا به‌شدت متشنج بود. پیمانکار از نظرات کارفرما روی ادعای مطرح‌شده ناراضی بود و کارفرما نیز احساس می‌کرد پیمانکار از ابتدا به‌دنبال تغییر توافقات است. در این شرایط، مدیر پروژه کارفرما وارد جلسه شد و به‌سرعت فضای جلسه را مدیریت کرد.

اصول مدیریت موثر در شرایط بحرانی

مدیر پروژه با استفاده از یکی از اصول مدیریت کارآمد، یعنی مدل شش کلاه تفکر ادوارد دوبونو، جلسه را به سمت تعامل سازنده هدایت کرد. او روی تخته وایت‌برد شش کلاه با رنگ‌های مختلف کشید: سفید، زرد، قرمز، سیاه، سبز و آبی، و توضیح داد که هر کلاه نمایانگر نوعی تفکر است:

• کلاه سفید (تحلیل داده‌ها): تمرکز بر اطلاعات دقیق و مستند، بدون قضاوت یا برداشت شخصی.
• کلاه قرمز (بیان احساسات): بازگو کردن احساسات و عواطف نسبت به موضوع، بدون دخالت منطق.
• کلاه زرد (دیدگاه مثبت): ارائه دیدگاه‌های مثبت و منطقی درباره جنبه‌های امیدوارکننده موضوع.
• کلاه سیاه (تحلیل انتقادی): بررسی نقاط ضعف و چالش‌های موجود به‌صورت منطقی.
• کلاه سبز (خلاقیت): ارائه راه‌حل‌های خلاقانه و نوآورانه، حتی اگر در نگاه اول غیرمعمول باشند.
• کلاه آبی (مدیریت و جمع‌بندی): هدایت جلسه و جمع‌بندی نظرات برای رسیدن به یک تصمیم نهایی.

تاثیر مدل شش کلاه تفکر بر بهره‌وری سازمانی

با به‌کارگیری این روش، مدیر پروژه توانست جلسه را از تنش خارج کرده و تمرکز اعضا را روی حل مسئله قرار دهد. این فرآیند نشان‌دهنده اهمیت مدیریت سازمانی در شرایط بحرانی است. مدل شش کلاه تفکر کمک می‌کند تا:

• نظرات افراد به‌صورت ساختارمند بیان شود.
• تصمیم‌گیری‌ها بر اساس داده‌های دقیق و تحلیل منطقی انجام شود.
• بهره‌وری سازمانی افزایش یابد زیرا همه افراد فرصت دارند دیدگاه‌های خود را بیان کنند.

نقش مدیر پروژه در موفقیت سازمانی

توانایی استفاده از این مدل یکی از مهارت‌های کلیدی در مدیریت پروژه است. مدیر پروژه با ایجاد فضای مناسب برای بحث و تبادل نظر، می‌تواند تیم را به سمت موفقیت سازمانی هدایت کند. علاوه بر این، این روش به شناسایی افراد مستعد برای نقش‌های مدیریتی آینده نیز کمک می‌کند.

نتیجه‌گیری

در نهایت، مدل شش کلاه تفکر نشان می‌دهد که با پیاده‌سازی اصول صحیح مدیریتی، می‌توان حتی پیچیده‌ترین جلسات را به‌صورت سازنده مدیریت کرد. این مدل نه تنها باعث بهبود تصمیم‌گیری می‌شود بلکه به رشد مهارت‌های مدیریتی تیم نیز کمک می‌کند، که این امر نقش مهمی در افزایش بهره‌وری و موفقیت سازمانی دارد.